RIMBORSO E RESO

PANORAMICA

La mia politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto. Si prega di non inviare il vostro acquisto al produttore. Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

• Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o mancano parti per ragioni non dovute a un nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se vieni approvato, il rimborso consisterà nella generazione di un coupon con lo stesso valore della merce rimborsata da spendere esclusivamente sullo store del sito joyzanetti.com.

Per maggiori informazioni o qualsiasi domanda inviare una mail a info@joyzanetti.com.

PRODOTTI ESAURITI

Può capitare che un prodotto presente dalla pagina negozio di joyzanetti.com venga acquistato da parte del cliente e aggiunto al carrello anche se esaurito. In realtà, il prodotto è esaurito sullo store principale di Herbalife e purtroppo tale fenomeno può capitare e non dipende assolutamente dal joyzanetti.com.

Per questo motivo sarà mia cura inviare una mail a chi ha comprato un prodotto momentaneamente fuori stock, per proporgli un coupon dello stesso valore del prodotto esaurito.

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo info@joyzanetti.com e invia il tuo articolo a: Via Roma 64, Teglio (SO).

I REGALI

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore ha ricevuto l’ordine spedito a se stesso per consegnarlo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e verrà informato del tuo reso.

SPEDIZIONE E RESI

Per restituire il prodotto, è necessario inviare il prodotto a: Joy Zanetti, Via Roma 64, Teglio (SO).

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.

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Contattami all’indirizzo info@joyzanetti.com per domande relative a rimborsi e resi.